Els experts afirmen que entre la meitat i fins al 80% de tota la comunicació interpersonal és no verbal. Sens dubte, la comunicació no verbal és impactant i pot fer o desfer un missatge. Aquest tipus de comunicació va molt més enllà de la simple manca de la paraula parlada.
Són gestos amb les mans, contacte visual, postura, moviment corporal i la manera com inclinem o assentim amb el cap. És com ens presentem i com ens rep el públic. La comunicació no verbal juga un paper important en la transmissió de missatges intencionals i no intencionats, per la qual cosa és important prendre'l de debò i fer-ho bé.
Però, com t'adones dels senyals no verbals que tens? Com les ajustes per a un efecte òptim? Per començar, has de comprendre els senyals no verbals que estàs enviant. Mira't en un mirall, grava en vídeo o fes que un amic o col·lega t'observi en una conversa simulada i t'ofereixi comentaris. Potser et sorprendrà el que veus i aprens.
La teva comunicació no verbal
A la teva comunicació no verbal són els teus gestos els que parlen sense paraules, per això, has de tenir el següent en compte:
- Tingues en compte la postura. Has d'estar còmodament dret, inclinat cap a la persona amb qui parles per transmetre un missatge obert i accessible. Per contra, encorbar-se o allunyar-se d'algú pot fer que sembli enfadat o inaccessible.
- Cuida els teus braços. Els braços han d'estar còmodament al teu costat oa la falda si estàs assegut. Si esteu en un podi o taula, els vostres braços poden descansar sobre l'objecte. No creuis els braços, senyals amb el dit ni facis servir gestos erràtics amb els braços. Moltes persones, naturalment, fan gestos amb els braços quan parlen. Sigues conscient de la teva i treballa per calmar els moviments. Posar les mans als malucs o darrere l'esquena pot enviar un missatge que estàs avorrit, enfadat o desagradable.
- Contacte visual ferm. Les persones que no miren els altres als ulls o canvien els seus ulls no semblen fiables. Encara pots revisar notes, però assegura't que els teus ulls facin contacte amb la persona amb qui estàs parlant durant la major part de la conversa. Algunes persones parpellegen ràpidament quan estan nervioses, o parpellegen molt poc quan es concentren. Tots dos extrems no són naturals i distreuran el missatge que intentes enviar.
- Tingues en compte les expressions facials. L'expressió de les persones canvia segons el moment o sentiment que es té. Cadascuna de les vostres expressions transmetrà un missatge i podria alterar la direcció de la conversa.
- Calma la teva inquietud. Els inquiets solen veure's com avorrits, impacients o distrets. Depenent del teu hàbit inquiet, també pots semblar ansiós o enfadat. Els exemples aquí inclouen prendre o tocar els dits, jugar amb les ungles, tocar o rotar bolígrafs o un altre objecte petit, i sovint canviar les cames o la posició asseguda.
- Para atenció a una desconnexió entre els teus verbals i no verbals. L'exemple més comú d'això és dir que estàs feliç o bé, mentre arrufas les celles amb les espatlles caigudes. Això és inconsistent i pot incomodar altres persones. Pitjor encara, és important tenir en compte que quan hi ha comportaments incongruents en una conversa, les persones es concentraran naturalment en els missatges no dits. Aleshores prevaldran els estats d'ànim i les emocions.