Стручњаци сматрају да је између половине и до 80% све међуљудске комуникације невербално. Нема сумње, невербална комуникација има утицаја и може направити или прекинути поруку. Ова врста комуникације далеко превазилази једноставан недостатак изговорене речи.
То су гестови рукама, контакт очима, држање, покрети тела и начин на који нагињемо или климамо главом. Тако се представљамо и како нас јавност прима. Невербална комуникација игра важну улогу у преношењу намерних и ненамерних порука, па је важно да то схватите озбиљно и урадите како треба.
Али како схватити невербалне знакове које имате? Како их прилагодити за оптималан ефекат? За почетак, морате разумети невербалне сигнале које шаљете. Погледајте се у огледало, снимите себе или нека вас пријатељ или колега посматра у симулираном разговору и понуди повратну информацију. Можда ћете бити изненађени оним што видите и научите.
Ваша невербална комуникација
У вашој невербалној комуникацији, ваши гестови говоре без речи, стога морате узети у обзир следеће:
- Узмите у обзир држање. Требало би да будете удобно усправни, нагнути ка особи са којом разговарате да бисте пренели отворену и приступачну поруку. Супротно томе, погнутост или окретање од некога може учинити да изгледате љутито или неприступачно.
- Чувајте своје руке. Руке треба да вам буду удобно са стране или у крилу ако седите. Ако сте на подијуму или столу, ваше руке могу да се ослоне на предмет. Не прекрстите руке, не уперите прсте и не користите несталне покрете рукама. Многи људи природно гестикулирају рукама када говоре. Будите свесни свог и радите на смиривању покрета. Стављање руку на кукове или иза леђа може послати поруку да сте досадни, љути или непријатни.
- Чврст контакт очима. Људи који не гледају друге у очи или не мењају очи не изгледају поуздани. И даље можете да прегледате белешке, али водите рачуна да вам очи успоставе контакт са особом са којом разговарате током већег дела разговора. Неки људи брзо трепћу када су нервозни, или врло мало трепћу када су концентрисани. Обе крајности су неприродне и одвратиће пажњу од поруке коју покушавате да пошаљете.
- Обратите пажњу на изразе лица. Изрази људи се мењају у зависности од тренутка или осећаја који имају. Сваки ваш израз ће пренети поруку и могао би да промени правац разговора.
- Смири свој немир. Вртоглави се често доживљавају као досадни, нестрпљиви или расејани. У зависности од ваше навике да се врпољите, такође можете изгледати узнемирено или љуто. Примери овде укључују држање или додиривање прстију, играње ноктима, додиривање или ротирање оловака или других малих предмета и често мењање ногу или положаја седења.
- Обратите пажњу на прекид везе између ваших вербалних и невербалних. Најчешћи пример за то је да кажете да сте срећни или „добро“ док се мрштите погнутих рамена. Ово је недоследно и може учинити да се други људи осећају непријатно. Што је још горе, важно је имати на уму да ће се људи природно фокусирати на неизречене поруке када у разговору постоје неконгруентна понашања. Тада ће превладати расположења и емоције.