Eksperti apgalvo, ka starp pusi un līdz pat 80% no visas starppersonu komunikācijas ir neverbāla. Nav šaubu, neverbālā komunikācija ir iespaidīga un var sniegt vai salauzt ziņu. Šāda veida saziņa pārsniedz tikko runātā vārda trūkumu.
Tie ir roku žesti, acu kontakts, stāja, ķermeņa kustība un veids, kā mēs sasveram vai pamājam ar galvu. Tas ir tas, kā mēs sevi prezentējam un kā sabiedrība mūs uzņem. Verbālai saziņai ir svarīga loma tīšu un neparedzētu ziņojumu nosūtīšanā, tāpēc ir svarīgi to uztvert nopietni un darīt to labi.
Bet kā jūs pamanāt savas neverbālās norādes? Kā tos pielāgot, lai panāktu optimālu efektu? Lai sāktu ar to, jums ir jāsaprot neverbālie signāli, kurus jūs sūtāt. Paskatieties spogulī, filmējiet videolentē vai lieciet draugam vai kolēģim jūs novērot izspēles sarunā un sniegt atsauksmes. Jūs varat pārsteigt par redzēto un uzzināto.
Jūsu neverbālā komunikācija
Neverbālajā saziņā bez vārdiem runā žesti, tāpēc jāņem vērā sekojošais:
- Ņem vērā stāju. Jums vajadzētu būt ērti taisni, noliecoties pret personu, ar kuru runājat, lai nodotu atklātu un pieejamu ziņojumu. Un otrādi - slampājot vai ejot prom no kāda, jūs varat likties dusmīgs vai nepieejams.
- Rūpējieties par rokām. Rokām jābūt ērti pie sāniem vai klēpī, ja jūs sēdējat. Ja atrodaties uz pjedestāla vai galda, rokas var balstīties uz objektu. Nekrustojiet rokas, nenorādiet uz pirkstiem un nelietojiet nepareizus roku žestus. Daudzi cilvēki, runājot, dabiski izdara žestus ar rokām. Esiet uzmanīgs pret sevi un strādājiet, lai nomierinātu kustības. Uzliekot rokas uz gurniem vai aiz muguras, varat nosūtīt ziņojumu, ka esat garlaicīgi, dusmīgs vai nepatīkams.
- Stingrs acu kontakts. Cilvēki, kuri neskatās citiem acīs vai nemaina acis, nešķiet uzticami. Jūs joprojām varat pārskatīt piezīmes, taču pārliecinieties, ka lielākajā daļā sarunu acis sazinās ar personu, ar kuru runājat. Daži cilvēki nervozē ātri mirkšķina vai koncentrējoties ļoti maz. Abas galējības ir nedabiskas un novērsīs uzmanību no ziņojuma, kuru mēģināt nosūtīt.
- Jāapzinās sejas izteiksmes. Tautas izpausme mainās atkarībā no brīža vai sajūtas, kāda cilvēkam ir. Katrs no jūsu izteicieniem nodos ziņu un varētu mainīt sarunas virzienu.
- Nomierini savu nemieru. Nemierīgos cilvēkus bieži uzskata par garlaicīgiem, nepacietīgiem vai izklaidīgiem. Atkarībā no jūsu nervozā ieraduma jūs varat arī uztraukties vai dusmoties. Piemēri šeit ietver pirkstu turēšanu vai pieskaršanos, spēlēšanu ar nagiem, pildspalvu vai citu mazu priekšmetu pieskaršanos vai pagriešanu un bieži mainītu kājas vai sēdus stāvokli.
- Pievērsiet uzmanību atvienošanai starp savu verbālo un neverbālo. Visizplatītākais piemērs tam ir sakot, ka jūs esat laimīgs vai "labi", kamēr saraucat pieri ar nogrimušiem pleciem. Tas ir pretrunīgi un var padarīt citus cilvēkus neērti. Vēl ļaunāk ir svarīgi atzīmēt, ka tad, kad sarunā pastāv pretrunīga uzvedība, cilvēki, protams, koncentrēsies uz neizrunātajiem ziņojumiem. Tad valdīs noskaņas un emocijas.