영화 컬렉션 정리부터 집 구입 결정에 이르기까지 문제 해결은 일상 생활의 큰 부분을 차지합니다. 문제는 작은 것 (단일 수학 방정식 풀기)에서 매우 큰 것 (미래 경력 계획)까지 다양합니다.
인지 심리학에서 문제 해결이라는 용어는 사람들이 문제를 발견, 분석 및 해결하기 위해 거치는 정신적 과정을 의미합니다. 여기에는 문제 발견, 문제 해결 결정, 이해하기, 사용 가능한 옵션 조사, 목표 달성을위한 조치 수행 등 문제 프로세스의 모든 단계가 포함됩니다.
문제를 해결하기 전에 먼저 문제 자체의 정확한 특성을 이해하는 것이 중요합니다. 문제에 대한 이해에 결함이있는 경우 문제를 해결하려는 시도도 결함이 있거나 결함이있는 것입니다.
문제 해결 중 직장에서의 정신적 과정
문제 해결 과정에는 여러 가지 정신적 과정이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 인식
- 문제의 표현
- 관련 정보 고려
- 문제의 측면 식별
- 문제 설명
문제 해결을 위해서는 시도하고, 실수하고, 관점을 바꾸고, 생각하고, 어떻게 할 것인지에 대해 생각하고 필요한 리소스를 찾는 것이 중요합니다. 그러나 우리는 문제 해결에 존재하는 장애물에 대한 해결보다 더 집중하고 싶습니다.
문제 해결의 장애물
물론 문제 해결이 완벽한 프로세스는 아닙니다. 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 방해가 될 수있는 여러 가지 장애물이 있습니다. 연구원들은 기능적 고정을 포함하여 이러한 정신적 장애 중 몇 가지를 설명했습니다. 관련없는 정보 및 가정.
- 기능적 고정 : 이 용어는 문제를 일반적인 방식으로 만 보는 경향을 나타냅니다. 기능적 고정은 사람들이 해결책을 찾는 데 사용할 수있는 모든 다른 옵션을 완전히 보지 못하게합니다.
- 관련이 없거나 오해의 소지가있는 정보 : 문제를 해결하려고 할 때 문제와 관련된 정보와 잘못된 솔루션으로 이어질 수있는 관련없는 데이터를 구별하는 것이 중요합니다. 문제가 매우 복잡하면 오해의 소지가 있거나 관련없는 정보에 집중하기가 더 쉽습니다.
- 가정 : 문제에 관해서 사람들은 종종 특정 솔루션을 방해하는 제약과 장애물에 대해 가정합니다.
- 정신 세트 : 문제 해결에 대한 또 다른 일반적인 장애물은 사고 방식으로 알려져 있는데, 이는 사람들이 대체 아이디어를 찾기보다 과거에 효과가 있었던 솔루션 만 사용하는 경향입니다. 멘탈 세트는 종종 휴리스틱으로 작동하여 유용한 문제 해결 도구가됩니다. 그러나 사고 방식은 유연성을 떨어 뜨려 효과적인 솔루션을 찾기가 더 어려워 질 수 있습니다.
이제부터는 삶의 문제를 해결하는 데 방해가되는 장애물이 무엇인지 이미 알게 될 것입니다. 이제 그것이 무엇인지 알았으므로 그들을 예방할 수 있으므로 생각보다 빨리 걱정하는 것에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 문제는 인생에서 정상적인 것이며, 문제에 대한 이러한 태도는 상황을 변화시키고 개선 할 수 있음을 기억하십시오.