전문가들은 모든 대인 관계 커뮤니케이션의 절반에서 최대 80 %가 비언어적이라고 주장합니다. 의심의 여지가 없으며 비언어적 의사 소통은 영향력이 있으며 메시지를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 이러한 유형의 의사 소통은 말의 단순한 부족을 훨씬 뛰어 넘습니다.
손짓, 눈맞춤, 자세, 신체 움직임, 머리를 기울이거나 끄덕이는 방식입니다. 그것은 우리가 자신을 표현하는 방법과 대중이 우리를 받아들이는 방법입니다. 비언어적 의사 소통은 의도적이거나 의도하지 않은 메시지의 전송에 중요한 역할을합니다. 그러니 진지하게 받아들이고 잘하는 것이 중요합니다.
그러나 당신이 가진 비언어적 단서를 어떻게 알 수 있습니까? 최적의 효과를 위해 어떻게 조정합니까? 우선, 당신이 보내는 비언어적 신호를 이해해야합니다. 거울, 비디오 테이프를 보거나 친구 또는 동료가 모의 대화에서 당신을 관찰하고 피드백을 제공하도록하십시오. 보고 배우는 것에 놀라실 수 있습니다.
비언어적 의사 소통
비언어적 의사 소통에서 단어없이 말하는 것은 제스처이므로 다음 사항을 고려해야합니다.
- 자세를 고려하십시오. 개방적이고 접근 가능한 메시지를 전달하려면 대화 상대에게 기대어 편안하게 똑바로 세워야합니다. 반대로 구부리거나 누군가에게서 멀어지면 화를 내거나 다가 갈 수없는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 팔을 잘 관리하세요. 팔은 옆구리 나 앉아있는 경우 무릎에 편안하게 있어야합니다. 연단이나 테이블에있는 경우 팔이 물건 위에 놓일 수 있습니다. 팔을 꼬거나 손가락을 가리 키거나 불규칙한 팔 동작을 사용하지 마십시오. 많은 사람들이 말할 때 자연스럽게 팔로 몸짓을합니다. 당신의 것을 염두에두고 움직임을 진정시키기 위해 노력하십시오. 손을 엉덩이 나 등 뒤에두면 지루하거나 화를 내거나 불쾌하다는 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 확고한 눈 접촉. 다른 사람의 눈을 똑바로 보지 않거나 눈을 바꾸지 않는 사람은 신뢰할 수없는 것 같습니다. 여전히 메모를 검토 할 수 있지만 대부분의 대화에서 대화중인 사람과 눈을 마주 치도록하십시오. 어떤 사람들은 긴장할 때 빠르게 눈을 깜빡이거나 집중할 때 거의 눈을 깜빡이지 않습니다. 두 극단 모두 부자연스럽고 보내려는 메시지에서주의가 산만 해집니다.
- 얼굴 표정에주의. 사람의 표정은 사람이 느끼는 순간이나 느낌에 따라 달라집니다. 각 표현은 메시지를 전달하고 대화의 방향을 바꿀 수 있습니다.
- 안절부절 못함을 진정 시키십시오. 안절부절 못하는 사람들은 종종 지루하거나, 참을성이 없거나, 산만하다고 여겨집니다. 까다로운 습관에 따라 불안하거나 화를 낼 수도 있습니다. 여기의 예로는 손가락 잡기 또는 만지기, 손톱으로 놀기, 펜이나 기타 작은 물체를 만지거나 회전시키는 것, 다리나 앉은 자세를 자주 바꾸는 것 등이 있습니다.
- 당신의 언어와 비 언어 사이의 단절에주의를 기울이십시오. 이것의 가장 일반적인 예는 당신이 슬럼프 어깨로 찌르는 동안 행복하거나 "좋다"는 것입니다. 이것은 일관성이 없으며 다른 사람들을 불편하게 만들 수 있습니다. 더 나쁜 것은 대화 중에 일관성없는 행동이있을 때 사람들이 자연스럽게 말하지 않은 메시지에 집중하게된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그러면 기분과 감정이 우세합니다.