मूवी संग्रह व्यवस्थित करने से लेकर घर खरीदने का निर्णय लेने तक, समस्या समाधान रोजमर्रा की जिंदगी का एक बड़ा हिस्सा है। समस्याएँ छोटी (एकल गणित समीकरण को हल करना) से लेकर बहुत बड़ी (आपके भविष्य के करियर की योजना बनाना) तक हो सकती हैं।
संज्ञानात्मक मनोविज्ञान में, समस्या समाधान शब्द उस मानसिक प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिससे लोग समस्याओं की खोज, विश्लेषण और समाधान करने के लिए गुजरते हैं। इसमें समस्या प्रक्रिया के सभी चरण शामिल हैं, जिसमें समस्या की खोज, समस्या का समाधान करने का निर्णय लेना, समस्या को समझना, उपलब्ध विकल्पों की जांच करना और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कार्रवाई करना शामिल है।
समस्या का समाधान करने से पहले, समस्या की सटीक प्रकृति को समझना महत्वपूर्ण है। यदि समस्या के बारे में आपकी समझ दोषपूर्ण है, तो उसे हल करने के आपके प्रयास भी गलत या त्रुटिपूर्ण होंगे।
समस्या समाधान के दौरान कार्य में मानसिक प्रक्रियाएँ
समस्या समाधान के दौरान कई मानसिक प्रक्रियाएँ काम करती हैं। इसमे शामिल है:
- पहचानना
- समस्या का प्रतिनिधित्व
- प्रासंगिक जानकारी पर विचार करें
- समस्या के पहलुओं को पहचानें
- समस्या विस्तार से समझाइये
समस्या समाधान के लिए प्रयास करना, गलतियाँ करना, दृष्टिकोण बदलना, सोचना, इसे कैसे करना है इसके बारे में सोचना और आवश्यक संसाधनों की तलाश करना महत्वपूर्ण है... लेकिन हम समाधान से ज्यादा समस्याओं के समाधान में आने वाली बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।
समस्याओं के समाधान में बाधाएँ
बेशक, समस्या निवारण एक आदर्श प्रक्रिया नहीं है। ऐसी कई अलग-अलग बाधाएं हैं जो किसी समस्या को जल्दी और कुशलता से हल करने की हमारी क्षमता में बाधा डाल सकती हैं। शोधकर्ताओं ने इनमें से कई मानसिक बाधाओं का वर्णन किया है, जिनमें कार्यात्मक निर्धारण, अप्रासंगिक जानकारी और धारणाएँ।
- कार्यात्मक निर्धारण: यह शब्द समस्याओं को केवल सामान्य तरीके से देखने की प्रवृत्ति को संदर्भित करता है। कार्यात्मक निर्धारण लोगों को समाधान खोजने के लिए उपलब्ध सभी विभिन्न विकल्पों को पूरी तरह से देखने से रोकता है।
- अप्रासंगिक या भ्रामक जानकारी: किसी समस्या को हल करने का प्रयास करते समय, समस्या-प्रासंगिक जानकारी और अप्रासंगिक डेटा के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है जो त्रुटिपूर्ण समाधान का कारण बन सकता है। जब कोई समस्या बहुत जटिल होती है, तो भ्रामक या अप्रासंगिक जानकारी पर ध्यान केंद्रित करना आसान होता है।
- धारणाएँ: किसी समस्या से निपटते समय, लोग अक्सर उन बाधाओं और बाधाओं के बारे में धारणाएँ बना लेते हैं जो कुछ समाधानों को रोकती हैं।
- नज़रिया: समस्या समाधान में एक और आम बाधा को मानसिकता के रूप में जाना जाता है, जो वैकल्पिक विचारों की तलाश के बजाय केवल उन समाधानों का उपयोग करने की लोगों की प्रवृत्ति है जो अतीत में काम कर चुके हैं। एक मानसिक सेट अक्सर अनुमानी के रूप में कार्य कर सकता है, जिससे यह एक उपयोगी समस्या-समाधान उपकरण बन जाता है। हालाँकि, मानसिक स्थिति भी अनम्यता का कारण बन सकती है, जिससे प्रभावी समाधान ढूंढना अधिक कठिन हो जाता है।
अब से, आप जान सकेंगे कि वे कौन सी बाधाएँ हैं जो आपको अपने जीवन की समस्याओं को हल करने से रोकती हैं। अब जब आप जानते हैं कि यह क्या है, तो आप उन्हें रोक सकते हैं और इस प्रकार जो चिंता आपको परेशान करती है उसका समाधान आप जितना सोचते हैं उससे कहीं जल्दी ढूंढने में सक्षम हो सकते हैं। याद रखें कि जीवन में समस्याएं सामान्य हैं और उनके प्रति यह रवैया चीजों को बदल सकता है और उनमें सुधार ला सकता है।