विशेषज्ञों का तर्क है कि सभी पारस्परिक संचार के आधे से 80% के बीच गैर-मौखिक है। कोई सवाल नहीं है, गैर-मौखिक संचार प्रभावशाली है और एक संदेश बना या तोड़ सकता है। इस प्रकार का संचार, बोले गए शब्द की साधारण कमी से कहीं आगे जाता है।
वे हाथ के इशारे, आंखों के संपर्क, आसन, शरीर के आंदोलन और जिस तरह से हमारे सिर को झुकाते हैं या हिलाते हैं। यह है कि हम खुद को कैसे पेश करते हैं और जनता हमें कैसे प्राप्त करती है। गैर-मौखिक संचार जानबूझकर और अनपेक्षित संदेशों के प्रसारण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, इसलिए इसे गंभीरता से लेना और अच्छी तरह से करना महत्वपूर्ण है।
लेकिन आपके पास गैर-मौखिक संकेत कैसे हैं? आप उन्हें इष्टतम प्रभाव के लिए कैसे समायोजित करते हैं? शुरू करने के लिए, आपको गैर-मौखिक संकेतों को समझना होगा जो आप भेज रहे हैं। एक दर्पण में एक नज़र डालें, वीडियो टेप, या एक दोस्त या सहकर्मी आपको एक नकली बातचीत में निरीक्षण करते हैं और प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। आप जो देखते हैं और सीखते हैं उससे आप हैरान हो सकते हैं।
आपका गैर-मौखिक संचार
आपके गैर-मौखिक संचार में, यह आपके इशारे हैं जो बिना शब्दों के बोलते हैं, इसलिए, आपको निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:
- ध्यान में आसन लें। आपको आराम से सीधा होना चाहिए, उस व्यक्ति की ओर झुकना चाहिए जिसके साथ आप एक खुले और सुलभ संदेश को व्यक्त करने के लिए बोल रहे हैं। इसके विपरीत, किसी से फिसलने या दूर जाने से आप क्रोधित या अपुष्ट दिख सकते हैं।
- अपनी बाहों का ख्याल रखें। यदि आप बैठे हैं तो बाहों को आपकी तरफ या आपकी गोद में आराम से होना चाहिए। यदि आप पोडियम या टेबल पर हैं, तो आपकी बाहें ऑब्जेक्ट पर आराम कर सकती हैं। अपनी बाहों को पार न करें, उंगलियों को इंगित करें, या अनियमित हाथ के इशारों का उपयोग करें। बहुत से लोग स्वाभाविक रूप से अपनी बाहों के साथ इशारे करते हैं जब वे बोलते हैं। अपने प्रति सचेत रहें और आंदोलनों को शांत करने का काम करें। अपने हाथों को अपने कूल्हों पर या अपनी पीठ के पीछे रखकर एक संदेश भेज सकते हैं कि आप ऊब गए हैं, क्रोधित हैं, या अप्रिय हैं।
- आंखों का संपर्क। जो लोग दूसरों को आंख में नहीं देखते हैं या अपनी आंखों को बदलते हैं वे भरोसेमंद नहीं लगते हैं। आप अभी भी नोट्स की समीक्षा कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपकी आँखें उस व्यक्ति के साथ संपर्क बनाती हैं जिनसे आप बातचीत कर रहे हैं। नर्वस होने पर कुछ लोग तेजी से झपकाते हैं, या ध्यान केंद्रित करते समय बहुत कम झपकाते हैं। दोनों चरम स्वाभाविक नहीं हैं और आप जो संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं, उससे विचलित होंगे।
- चेहरे के भावों से अवगत रहें। लोगों की अभिव्यक्ति पल या उस भावना के अनुसार बदलती है जो एक है। आपके प्रत्येक भाव एक संदेश देंगे और बातचीत की दिशा बदल सकते हैं।
- अपनी बेचैनी को शांत करो। बेचैन लोगों को अक्सर ऊब, अधीर या विचलित के रूप में देखा जाता है। आपकी उधम मचाती आदत के आधार पर, आप चिंतित या क्रोधित दिखाई दे सकते हैं। यहाँ उदाहरणों में उंगलियों को पकड़ना या छूना, नाखूनों से खेलना, कलम या अन्य छोटी वस्तुओं को छूना या घुमाना, और बार-बार पैर बदलना या बैठने की स्थिति शामिल है।
- अपने मौखिक और गैर-मौखिक के बीच एक डिस्कनेक्ट पर ध्यान दें। इसका सबसे आम उदाहरण यह है कि आप खुश हैं या "ठीक" हैं जबकि झुके हुए कंधों के साथ फेंकते हैं। यह असंगत है और अन्य लोगों को असहज बना सकता है। इससे भी बदतर, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जब असंगत व्यवहार बातचीत में मौजूद होते हैं, तो लोग स्वाभाविक रूप से अनस्पोक संदेशों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। तब मूड और भावनाएं प्रबल होंगी।