Experten argumentieren, dass zwischen der Hälfte und bis zu 80% der gesamten zwischenmenschlichen Kommunikation nonverbal ist. Es ist keine Frage, nonverbale Kommunikation ist wirkungsvoll und kann eine Nachricht machen oder brechen. Diese Art der Kommunikation geht weit über das einfache Fehlen des gesprochenen Wortes hinaus.
Es sind Handgesten, Augenkontakt, Körperhaltung, Körperbewegung und die Art und Weise, wie wir unsere Köpfe neigen oder nicken. So präsentieren wir uns und wie empfängt uns die Öffentlichkeit. Nonverbale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Übermittlung von absichtlichen und unbeabsichtigten Nachrichten. Deshalb ist es wichtig, es ernst zu nehmen und es gut zu machen.
Aber wie bemerken Sie die nonverbalen Hinweise, die Sie haben? Wie stellen Sie sie für einen optimalen Effekt ein? Zunächst müssen Sie die nonverbalen Signale verstehen, die Sie senden. Schauen Sie in einen Spiegel, ein Videoband oder lassen Sie sich von einem Freund oder Kollegen in einem Scheingespräch beobachten und geben Sie Feedback. Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie sehen und lernen.
Ihre nonverbale Kommunikation
In Ihrer nonverbalen Kommunikation sind es Ihre Gesten, die ohne Worte sprechen. Daher müssen Sie Folgendes berücksichtigen:
- Körperhaltung berücksichtigen. Sie sollten bequem aufrecht stehen und sich zu der Person beugen, mit der Sie sprechen, um eine offene und zugängliche Botschaft zu vermitteln. Umgekehrt kann das Herumhängen oder Weggehen von jemandem dazu führen, dass Sie wütend oder unnahbar erscheinen.
- Pass auf deine Arme auf. Die Arme sollten bequem an Ihrer Seite oder in Ihrem Schoß sein, wenn Sie sitzen. Wenn Sie auf einem Podium oder Tisch stehen, können Ihre Arme auf dem Objekt ruhen. Kreuzen Sie nicht Ihre Arme, zeigen Sie nicht mit den Fingern und verwenden Sie keine unregelmäßigen Armgesten. Viele Menschen machen natürlich Gesten mit ihren Armen, wenn sie sprechen. Sei dir deiner bewusst und arbeite daran, die Bewegungen zu beruhigen. Wenn Sie Ihre Hände in die Hüften oder hinter den Rücken legen, können Sie die Nachricht senden, dass Sie gelangweilt, wütend oder unangenehm sind.
- Fester Augenkontakt. Menschen, die anderen nicht in die Augen schauen oder ihre Augen ändern, scheinen nicht vertrauenswürdig zu sein. Sie können weiterhin Notizen überprüfen, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Augen während des größten Teils des Gesprächs Kontakt mit der Person haben, mit der Sie sprechen. Manche Menschen blinken schnell, wenn sie nervös sind, oder blinken sehr wenig, wenn sie sich konzentrieren. Beide Extreme sind nicht natürlich und lenken von der Nachricht ab, die Sie senden möchten.
- Achten Sie auf Mimik. Der Ausdruck der Menschen ändert sich je nach dem Moment oder dem Gefühl, das man hat. Jeder Ihrer Ausdrücke vermittelt eine Nachricht und kann die Richtung des Gesprächs ändern.
- Beruhige deine Unruhe. Unruhige Menschen werden oft als gelangweilt, ungeduldig oder abgelenkt angesehen. Abhängig von Ihrer pingeligen Angewohnheit können Sie auch ängstlich oder wütend erscheinen. Beispiele hierfür sind das Halten oder Berühren von Fingern, das Spielen mit Fingernägeln, das Berühren oder Drehen von Stiften oder anderen kleinen Gegenständen sowie das häufige Wechseln der Beine oder der Sitzposition.
- Achten Sie auf eine Trennung zwischen verbal und nonverbal. Das häufigste Beispiel dafür ist, dass Sie glücklich oder "gut" sind, während Sie die Stirn runzeln und die Schultern hängen lassen. Dies ist inkonsistent und kann andere Menschen unwohl fühlen lassen. Schlimmer noch, es ist wichtig zu beachten, dass sich die Leute bei inkonsistenten Verhaltensweisen in Gesprächen natürlich auf die unausgesprochenen Nachrichten konzentrieren. Dann werden Stimmungen und Emotionen vorherrschen.