Các chuyên gia cho rằng từ một nửa đến 80% giao tiếp giữa các cá nhân là không lời. Không có câu hỏi, giao tiếp không lời có tác động và có thể tạo ra hoặc phá vỡ một thông điệp. Kiểu giao tiếp này vượt xa sự thiếu đơn giản của lời nói.
Đó là cử chỉ tay, giao tiếp bằng mắt, tư thế, chuyển động cơ thể và cách chúng ta nghiêng hoặc gật đầu. Đó là cách chúng ta thể hiện bản thân và cách công chúng đón nhận chúng ta. Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng một vai trò quan trọng trong việc truyền tải các thông điệp có chủ đích và không chủ ý, vì vậy điều quan trọng là phải thực hiện nó một cách nghiêm túc và làm tốt nó.
Nhưng làm thế nào để bạn nhận thấy những tín hiệu không lời mà bạn có? Bạn điều chỉnh chúng như thế nào để có hiệu quả tối ưu? Để bắt đầu, bạn phải hiểu các tín hiệu không lời mà bạn đang gửi. Hãy soi gương, quay video hoặc nhờ bạn bè hoặc đồng nghiệp quan sát bạn trong một cuộc trò chuyện giả và đưa ra phản hồi. Bạn có thể ngạc nhiên bởi những gì bạn thấy và học được.
Giao tiếp không lời của bạn
Trong giao tiếp không lời của bạn, chính cử chỉ của bạn là người nói không bằng lời, do đó, bạn phải tính đến những điều sau:
- Hãy tính đến tư thế. Bạn nên đứng thẳng một cách thoải mái, nghiêng về phía người mà bạn đang nói chuyện để truyền tải một thông điệp cởi mở và dễ tiếp cận. Ngược lại, buông thõng hoặc tránh xa ai đó có thể khiến bạn tỏ ra tức giận hoặc khó tiếp cận.
- Chăm sóc cánh tay của bạn. Cánh tay phải thoải mái ở bên cạnh bạn hoặc trong lòng bạn nếu bạn đang ngồi. Nếu bạn đang ở trên bục hoặc bàn, cánh tay của bạn có thể đặt lên đồ vật. Không khoanh tay, chỉ ngón tay hoặc sử dụng cử chỉ cánh tay thất thường. Nhiều người tự nhiên đưa ra các cử chỉ với cánh tay của họ khi họ nói. Hãy chú ý đến của bạn và làm việc để làm dịu các chuyển động. Đặt tay lên hông hoặc sau lưng có thể gửi thông báo rằng bạn đang buồn chán, tức giận hoặc khó chịu.
- Giao tiếp bằng mắt chắc chắn. Những người không nhìn thẳng vào mắt người khác hoặc thay đổi ánh mắt của họ có vẻ không đáng tin cậy. Bạn vẫn có thể xem lại các ghi chú, nhưng hãy đảm bảo rằng mắt bạn tiếp xúc với người đang trò chuyện trong phần lớn thời gian của cuộc trò chuyện. Một số người chớp mắt nhanh khi lo lắng, hoặc chớp mắt rất ít khi tập trung. Cả hai thái cực đều không tự nhiên và sẽ làm mất tập trung thông điệp mà bạn đang cố gắng gửi đi.
- Nhận biết các biểu hiện trên khuôn mặt. Biểu hiện của mọi người thay đổi theo thời điểm hoặc cảm giác mà một người có. Mỗi biểu hiện của bạn sẽ truyền tải một thông điệp và có thể thay đổi hướng của cuộc trò chuyện.
- Làm dịu sự bồn chồn của bạn. Những người bồn chồn thường được coi là buồn chán, thiếu kiên nhẫn hoặc mất tập trung. Tùy thuộc vào thói quen quấy khóc của bạn, bạn cũng có thể tỏ ra lo lắng hoặc tức giận. Ví dụ ở đây bao gồm cầm hoặc chạm vào ngón tay, nghịch móng tay, chạm hoặc xoay bút hoặc các vật nhỏ khác và thường xuyên thay đổi chân hoặc tư thế ngồi.
- Chú ý đến sự ngắt kết nối giữa lời nói và không lời của bạn. Ví dụ phổ biến nhất của trường hợp này là nói rằng bạn đang hạnh phúc hoặc "ổn" trong khi cau mày với đôi vai của bạn buông thõng xuống. Điều này không nhất quán và có thể khiến người khác khó chịu. Tệ hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là khi các hành vi không nhất quán tồn tại trong cuộc trò chuyện, mọi người sẽ tự nhiên tập trung vào các thông điệp không được nói ra. Khi đó tâm trạng và cảm xúc sẽ chiếm ưu thế.