Experții susțin că între jumătate și până la 80% din toată comunicarea interpersonală este non-verbală. Nu există nicio îndoială, comunicarea non-verbală are impact și poate crea sau rupe un mesaj. Acest tip de comunicare depășește cu mult simpla lipsă a cuvântului vorbit.
Sunt gesturi ale mâinilor, contactul vizual, postura, mișcarea corpului și modul în care înclinăm sau dăm din cap. Acesta este modul în care ne prezentăm și modul în care publicul ne primește. Comunicarea non-verbală joacă un rol important în transmiterea mesajelor intenționate și neintenționate, deci este important să o luați în serios și să o faceți bine.
Dar cum observi indicii non-verbale pe care le ai? Cum le reglați pentru un efect optim? Pentru început, trebuie să înțelegeți semnalele non-verbale pe care le trimiteți. Aruncați o privire în oglindă, casetă video sau cereți unui prieten sau coleg să vă observe într-o conversație falsă și să ofere feedback. S-ar putea să fii surprins de ceea ce vezi și înveți.
Comunicarea ta non-verbală
În comunicarea dvs. non-verbală, gesturile dvs. vorbesc fără cuvinte, prin urmare, trebuie să țineți cont de următoarele:
- Țineți cont de postură. Ar trebui să fiți confortabil în poziție verticală, aplecându-vă spre persoana cu care vorbiți pentru a transmite un mesaj deschis și accesibil. Dimpotrivă, înclinarea sau îndepărtarea de cineva te poate face să fii supărat sau inabordabil.
- Ai grijă de brațele tale. Brațele ar trebui să fie confortabil lângă tine sau în poală dacă stai așezat. Dacă vă aflați pe un podium sau o masă, brațele dvs. se pot sprijini pe obiect. Nu vă încrucișați brațele, nu arătați degetele și nu folosiți gesturi neregulate ale brațului. Mulți oameni fac în mod natural gesturi cu brațele atunci când vorbesc. Fii atent la tine și lucrează pentru a calma mișcările. Punerea mâinilor pe șolduri sau la spate poate trimite un mesaj că sunteți plictisit, furios sau neplăcut.
- Contact vizual ferm. Oamenii care nu-i privesc pe ceilalți în ochi sau își schimbă ochii nu par de încredere. Puteți totuși să examinați notele, dar asigurați-vă că ochii dvs. intră în contact cu persoana cu care vorbiți pentru cea mai mare parte a conversației. Unele persoane clipesc rapid când sunt nervoase sau clipesc foarte puțin atunci când se concentrează. Ambele extreme nu sunt naturale și vor distrage atenția de la mesajul pe care încercați să îl trimiteți.
- Fiți conștienți de expresiile feței. Expresia oamenilor se schimbă în funcție de moment sau de sentimentul pe care îl are. Fiecare dintre expresiile dvs. va transmite un mesaj și ar putea modifica direcția conversației.
- Calmează-ți neliniștea. Persoanele neliniștite sunt adesea văzute ca plictisite, nerăbdătoare sau distrase. În funcție de obiceiul tău agitat, poți apărea și anxios sau supărat. Exemplele de aici includ ținerea sau atingerea degetelor, jocul cu unghiile, atingerea sau rotirea stilourilor sau a altor obiecte mici și schimbarea frecventă a picioarelor sau a poziției așezate.
- Acordați atenție deconectării dintre verbal și non-verbal. Cel mai frecvent exemplu în acest sens este să spuneți că sunteți fericiți sau „bine” în timp ce vă încruntați cu umerii căzuți. Acest lucru este inconsecvent și poate face alte persoane incomode. Mai rău, este important să rețineți că atunci când există comportamente inconsistente în conversație, oamenii se vor concentra în mod natural pe mesajele nerostite. Atunci stările și emoțiile vor prevala.