מומחים טוענים כי בין מחצית ועד 80% מכל התקשורת הבין אישית אינה מילולית. אין שאלה, תקשורת לא מילולית משפיעה ויכולה להעביר או לשבור מסר. סוג תקשורת זה חורג הרבה מהיעדר המילה המדוברת.
הם תנועות ידיים, קשר עין, יציבה, תנועת גוף, והאופן בו אנו מטים או מהנהנים בראשנו. כך אנו מציגים את עצמנו ואיך הציבור מקבל אותנו. לתקשורת לא מילולית תפקיד חשוב בהעברת מסרים מכוונים ולא מכוונים, לכן חשוב לקחת את זה ברצינות ולעשות את זה טוב.
אבל איך מבחינים ברמזים הלא מילוליים שיש לכם? כיצד ניתן להתאים אותם להשפעה מיטבית? ראשית, עליך להבין את האותות הלא מילוליים שאתה שולח. התבונן במראה, הקלט את הווידיאו, או בקש מחבר או קולגה להתבונן בשיחה מדומה וספק משוב. אתה עלול להיות מופתע ממה שאתה רואה ולומד.
התקשורת הלא מילולית שלך
בתקשורת הלא מילולית שלך, המחוות שלך מדברות ללא מילים, לכן עליך לקחת בחשבון את הדברים הבאים:
- קח בחשבון יציבה. אתה צריך להיות זקוף בנוחות, להישען לעבר האדם איתו אתה מדבר כדי להעביר מסר פתוח ונגיש. לעומת זאת, התרופפות או התרחקות ממישהו יכול לגרום לך להיראות כועס או בלתי נגיש.
- שמור על הידיים שלך. הזרועות צריכות להיות בנוחות לצדך או בחיקך אם אתה יושב. אם אתה על דוכן או שולחן, זרועותיך יכולות לנוח על האובייקט. אל תשלב את הידיים, אל תצביע באצבעות, או תשתמש בתנועות זרועות לא יציבות. באופן טבעי אנשים רבים עושים תנועות בזרועותיהם כשהם מדברים. שימו לב לשלכם ועבדו להרגעת התנועות. הנחת הידיים על הירכיים או מאחורי הגב יכולה להעביר מסר שאתה משועמם, כועס או לא נעים.
- קשר עין יציב. אנשים שלא מסתכלים לאחרים בעיניים ולא משנים עיניים לא נראים אמינים. אתה עדיין יכול לסקור הערות, אך ודא שעיניך יוצרות קשר עם האדם שאיתו אתה מדבר במשך רוב השיחה. יש אנשים שממצמצים במהירות כשהם עצבניים, או ממצמצים מעט מאוד כאשר הם מתרכזים. שני הקצוות אינם טבעיים ויסיחו את דעתכם מהמסר אותו אתם מנסים להעביר.
- היו מודעים להבעות פנים. הביטוי של האנשים משתנה בהתאם לרגע או להרגשה שיש. כל אחד מהביטויים שלך יעביר מסר ויכול לשנות את כיוון השיחה.
- הרגיעו את חוסר השקט שלכם. אנשים חסרי מנוחה נתפסים לרוב כמשועממים, חסרי סבלנות או מוסחים. בהתאם להרגל המטריד שלך, אתה עלול להיראות גם מודאג או כועס. דוגמאות כאן כוללות אחיזה או נגיעה באצבעות, משחק בציפורניים, עטים נוגעים או מסתובבים או חפצים קטנים אחרים ושינוי תדיר של רגליים או תנוחת ישיבה.
- שימו לב לניתוק בין המילולי שלכם למילולי. הדוגמה הנפוצה ביותר לכך היא לומר שאתה מאושר או "בסדר" בזמן שאתה מזעיף פנים עם כתפיים שמוטות. זה לא עקבי ויכול לגרום לאנשים אחרים להיות לא נוחים. גרוע מכך, חשוב לציין שכאשר קיימות התנהגויות לא עקביות בשיחה, אנשים יתמקדו באופן טבעי בהודעות הלא מדוברות. ואז יגברו מצבי הרוח והרגשות.