A szakértők szerint az interperszonális kommunikáció fele és legfeljebb 80% -a nem verbális. Nincs kérdés, a non-verbális kommunikáció hatásos, és üzenetet teremthet vagy megtörhet. Ez a típusú kommunikáció messze túlmutat a kimondott szó egyszerű hiányán.
Ezek a kézmozdulatok, a szemkontaktus, a testtartás, a testmozgás és az, ahogyan döntjük vagy bólogatjuk a fejünket. Ez az, ahogyan bemutatjuk magunkat és hogyan fogad bennünket a közvélemény. A nem verbális kommunikáció fontos szerepet játszik a szándékos és nem szándékos üzenetek továbbításában, ezért fontos komolyan venni és jól csinálni.
De hogyan veszi észre a nem verbális jeleket? Hogyan állíthatja be őket az optimális hatás érdekében? Először meg kell értenie a küldött nem verbális jeleket. Vessen egy pillantást a tükörre, videózzon, vagy kérje meg, hogy egy barát vagy kolléga figyeljen meg egy gúnyos beszélgetésben, és adjon visszajelzést. Lehet, hogy meglepődik azon, amit lát és megtanul.
A nem verbális kommunikációd
A nem verbális kommunikáció során a gesztusai beszélnek szavak nélkül, ezért a következőket kell figyelembe vennie:
- Vegye figyelembe a testtartást. Kényelmesen egyenesen kell állnia, a felé beszélő személy felé hajolva, hogy nyitott és hozzáférhető üzenetet közvetítsen. Viszont, ha valaki elrugaszkodik vagy elrugaszkodik, dühösnek vagy megközelíthetetlennek tűnik.
- Vigyázzon a karjaira. A karoknak kényelmesen maguk mellett vagy az öledben kell lenniük, ha ülsz. Ha dobogón vagy asztalon állsz, karjaid a tárgyra támaszkodhatnak. Ne tegye keresztbe a karját, mutogasson, és ne használjon szabálytalan karmozdulatokat. Sokan természetesen a karjukkal intenek, amikor beszélnek. Legyen körültekintő és törekedjen a mozgások megnyugtatására. A kezét a csípőjére vagy a háta mögé helyezve üzenetet küldhet, hogy unatkozik, dühös vagy kellemetlen.
- Szilárd szemkontaktus. Azok az emberek, akik nem néznek más szemébe vagy nem változtatják meg a szemüket, nem tűnnek megbízhatónak. A jegyzeteket továbbra is áttekintheti, de a beszélgetés nagy részében ügyeljen arra, hogy a szeme kapcsolatba lépjen azzal a személlyel, akivel beszélget. Vannak, akik ideges állapotban gyorsan villognak, vagy koncentráláskor nagyon keveset pislognak. Mindkét szélsőség természetellenes, és elvonja a figyelmét a küldeni próbált üzenetről.
- Legyen tisztában az arckifejezéssel. Az emberek kifejezése a pillanat vagy az érzés függvényében változik. Minden kifejezésed üzenetet közvetít, és megváltoztathatja a beszélgetés irányát.
- Nyugtassa nyugtalanságát. A nyugtalan embereket gyakran unottnak, türelmetlennek vagy zavartnak tekintik. Nyűgös szokásától függően aggodalmasnak vagy dühösnek is tűnhet. Ilyen például az ujjak fogása vagy megérintése, a körmökkel való játék, a tollak vagy más apró tárgyak érintése vagy forgatása, valamint a lábak vagy az ülőhelyzet gyakran változó használata.
- Figyeljen a verbális és nem verbális kapcsolat közötti kapcsolat megszakítására. A leggyakoribb példa erre azt mondani, hogy boldog vagy "jól vagy", miközben lesüllyedt vállakkal mogorván. Ez következetlen, és más embereket kényelmetlenné tehet. Még rosszabb, fontos megjegyezni, hogy amikor a beszélgetés során következetlen viselkedés tapasztalható, az emberek természetesen a ki nem mondott üzenetekre fognak koncentrálni. Akkor a hangulatok és érzelmek fognak érvényesülni.