La preocupación por la seguridad en casa se ha colado desde hace tiempo entre las principales inquietudes de las familias españolas. Los robos con fuerza en viviendas y los casos de ocupación ilegal siguen apareciendo de forma recurrente en las estadísticas oficiales, lo que ha hecho que muchos propietarios se planteen ir un paso más allá y contratar un seguro de hogar para la protección de su vivienda habitual y de sus segundas residencias.
En este contexto, Occident y Movistar Prosegur Alarmas han dado forma a una propuesta conjunta que combina seguro de hogar y alarma conectada en un mismo producto. Bajo el nombre comercial de «Hogar doble protección», esta solución busca ofrecer una respuesta más completa tanto frente a los riesgos tradicionales del hogar como ante situaciones de intrusión o usurpación de inmuebles, apoyándose en tecnología de seguridad y en coberturas específicas dentro de la póliza.
Un seguro de hogar con alarma conectada pensado para los riesgos actuales
Según destacan ambas compañías, la iniciativa se lanza en un momento en el que la seguridad del hogar se ha consolidado como una prioridad para muchos ciudadanos. Los datos del Ministerio del Interior apuntan a que los robos con fuerza en domicilios continúan entre los delitos más habituales, mientras que las denuncias por ocupación ilegal han superado en España las 16.400 causas anuales en los últimos registros disponibles.
Frente a este escenario, Occident ha optado por integrar en una única propuesta su seguro de hogar y un sistema de alarma conectada de Movistar Prosegur Alarmas, con el objetivo de que el cliente cuente con una visión más global de su protección. La idea es que la respuesta no se limite a la indemnización tras el siniestro, sino que también exista un componente preventivo y de reacción inmediata gracias a la tecnología de seguridad conectada.
Las empresas implicadas sostienen que este tipo de soluciones combinadas se alinean con la evolución del mercado residencial, donde se demanda cada vez más una protección integral que abarque tanto el continente como el contenido y la propia seguridad personal de quienes viven en el inmueble. De hecho, la propia Movistar Prosegur Alarmas recuerda que ocho de cada diez de sus usuarios aseguran sentirse más seguros después de instalar su sistema conectado.
En palabras de Sergio López, director de Seguros de Particulares de Occident, la nueva propuesta se enmarca en una estrategia centrada en la protección global del hogar, combinando una cobertura amplia frente a la ocupación ilegal con recursos tecnológicos avanzados. El directivo subraya que la colaboración con un especialista en seguridad conectada les permite ofrecer soluciones más ajustadas a los riesgos actuales a los que se enfrentan las viviendas.
Por su parte, Fernando Saldaña, responsable Comercial y de Marketing de Movistar Prosegur Alarmas, apunta que este acuerdo supone un paso relevante en la integración de la seguridad conectada dentro del mundo asegurador. Según explica, el modelo conjunto facilita alinear capacidades operativas y tecnológicas para dar una respuesta coordinada antes, durante y después de un incidente en el hogar.
Refuerzo específico frente a la ocupación ilegal
Uno de los aspectos que más se destacan de «Hogar doble protección» es el refuerzo de la cobertura ante la ocupación ilegal, un fenómeno que genera inquietud entre muchos propietarios, especialmente en el caso de segundas residencias o inmuebles que pasan parte del año desocupados. La póliza incorpora varias garantías adicionales sin incrementar la prima, enfocadas a facilitar el proceso de recuperación del inmueble.
Entre estas coberturas específicas se incluyen los honorarios de intermediación necesarios para gestionar la desocupación de la vivienda, lo que puede resultar clave cuando el propietario se enfrenta a un procedimiento complejo y, a menudo, largo en el tiempo. También se contemplan la compensación por suministros que se hayan mantenido durante el periodo en que el inmueble ha estado ocupado ilegalmente.
Otro apartado que se ha incorporado es la asunción de los servicios de limpieza una vez recuperada la vivienda, una cuestión que en la práctica puede suponer un desembolso relevante para el propietario. Esta limpieza se suma a las tareas de reparación o sustitución de elementos que ya cubría el seguro de hogar de Occident, como la reposición de cerraduras en caso de vandalismo o intrusión.
Estas nuevas garantías conviven con las coberturas ya existentes en la póliza frente a ocupación y otros daños: defensa y reclamación jurídica, alojamiento alternativo por inhabitabilidad del inmueble, indemnización por daños provocados por actos vandálicos y las protecciones tradicionales por desperfectos materiales en el hogar y la responsabilidad civil familiar.
El objetivo de este bloque de coberturas es que el cliente tenga una red de seguridad más completa a nivel legal, económico y práctico cuando se encuentra ante un problema tan delicado como es la usurpación de su vivienda. No se trata únicamente de reparar los daños físicos, sino de acompañar en todo el proceso hasta que el inmueble pueda volver a utilizarse con normalidad.
Alarma conectada 24/7 y respuesta inmediata
La otra gran pata del producto es el sistema de alarma conectada de Movistar Prosegur Alarmas, que actúa como elemento disuasorio y como herramienta de reacción temprana en caso de intento de intrusión. Este sistema está enlazado de forma permanente, las 24 horas del día y los 365 días del año, con la Central Receptora de Alarmas (CRA) de la compañía.
Cuando se detecta una posible intrusión, los operadores de la central analizan las señales que envía el sistema y, si se confirma el acceso no autorizado, se procede al aviso a la Policía y al envío de un vigilante de intervención inmediata cuando la situación lo requiere. Esta coordinación busca reducir los tiempos de respuesta y minimizar daños en el inmueble.
La solución incluye tanto la instalación del equipo por técnicos especializados como el mantenimiento durante toda la vigencia del contrato. Esto implica revisiones, soporte técnico y sustitución de componentes en caso necesario, de forma que el usuario no tenga que preocuparse por el correcto funcionamiento de la alarma a largo plazo.
En cuanto a la tecnología incorporada, el sistema integra detectores con cámara en alta definición que permiten verificar de forma visual lo que está ocurriendo en el interior del hogar cuando salta un aviso. Además, dispone de sistema de alimentación ininterrumpida para que la alarma siga operativa incluso si se produce un corte de luz, algo que en muchos casos se utiliza como intento de sabotaje.
El manejo se concentra en una aplicación móvil única desde la que el usuario puede activar o desactivar la alarma, consultar eventos, revisar imágenes y gestionar diferentes funciones del sistema. Esta centralización facilita el uso diario y reduce la sensación de complejidad que muchas veces se asocia a las soluciones de seguridad más avanzadas.
Seguridad personal dentro y fuera de casa
Más allá de la protección física del inmueble, el sistema de Movistar Prosegur Alarmas incorporado a «Hogar doble protección» añade un componente de seguridad personal fuera del domicilio. Una de las funciones más destacadas es el botón SOS, disponible en la app, que permite enviar vídeo y audio desde el teléfono móvil a la central de alarmas para pedir ayuda en una situación de riesgo.
Al activar este botón, se inicia de forma automática un protocolo de emergencia en la CRA, desde donde se evalúa la situación y se coordinan las actuaciones necesarias, que pueden ir desde la llamada al propio usuario hasta la movilización de servicios de emergencia. Esta funcionalidad pretende extender el alcance de la protección más allá de las paredes de la vivienda.
El sistema también ofrece opciones de seguimiento mediante geolocalización en contextos considerados delicados, por ejemplo, cuando una persona se desplaza sola por una zona que percibe como insegura o cuando se quiere hacer un seguimiento puntual de un trayecto. De este modo, la seguridad se entiende como un servicio continuo ligado al usuario y no solo al inmueble.
Estas capas adicionales de protección personal se enmarcan en una tendencia creciente en el sector, que apunta a soluciones que combinan seguridad residencial, asistencia y conectividad móvil. La colaboración entre una aseguradora y un proveedor de alarmas conectadas facilita que estas funciones formen parte de un mismo paquete, evitando que el cliente tenga que contratar y gestionar servicios por separado.
Desde Movistar Prosegur Alarmas recuerdan, además, que su modelo de servicio se apoya en una experiencia reconocida por los propios usuarios, con buenas valoraciones en plataformas como TrustPilot o Google y reconocimientos por parte de organizaciones del sector de la atención al cliente, algo que, según la compañía, respalda la fiabilidad operativa de su oferta.
Estabilidad de precio y modelo conjunto aseguradora-alarmera
Otro de los elementos diferenciales de «Hogar doble protección» es el mantenimiento del precio durante los tres primeros años, tanto en la prima del seguro de hogar como en la cuota del servicio de alarma. Esta estabilidad tarifaria pretende aportar previsibilidad a los clientes, que saben de antemano cuánto van a pagar por ambos servicios en ese periodo.
En un entorno en el que muchas pólizas y servicios de suscripción pueden experimentar subidas anuales, el hecho de congelar el coste combinado durante tres ejercicios se presenta como un argumento adicional para quienes valoran controlar su presupuesto doméstico. Las compañías implicadas insisten en que esta fórmula ayuda a planificar mejor el gasto en seguridad y protección del hogar.
El producto se presenta como una solución integral, diseñada y comercializada de forma conjunta por Occident y Movistar Prosegur Alarmas. Esta colaboración permite ofrecer un único punto de referencia para el cliente, que contrata a la vez la póliza de hogar y el sistema de vigilancia conectada, evitando la fragmentación de servicios habituales cuando se gestionan por separado.
Desde la óptica del sector, este tipo de acuerdos refuerza la tendencia a la convergencia entre el ámbito asegurador y las soluciones tecnológicas de seguridad. Al integrar coberturas, dispositivos y servicios de respuesta en un mismo producto, se busca que la protección del hogar resulte más coherente y sencilla de entender para el usuario medio.
En conjunto, «Hogar doble protección» se configura como una alternativa para quienes quieren unir en un mismo paquete la cobertura tradicional de un seguro de hogar, un refuerzo específico frente a la ocupación ilegal y un sistema de alarma conectado con funciones avanzadas. En un contexto de preocupación creciente por la seguridad residencial en España, propuestas de este tipo ganan protagonismo al ofrecer una mezcla de prevención, asistencia y respaldo económico y jurídico ante los incidentes más habituales en las viviendas.
